Исправлено: клавиатура Surface Pro 4 не работает

2023 Автор: Kayla Nelson | [email protected]. Последнее изменение: 2023-11-27 08:28

Surface Pro 4 - это съемный ноутбук-планшет, который в последние годы приобрел большую популярность. Он также оснащен процессорами SkyLake и первоклассными твердотельными накопителями. Идея состоит в том, что клавиатуру ноутбука можно отсоединить, чтобы превратить ноутбук в планшет и наоборот.

Были случаи, когда клавиатура Surface Pro 4 перестала работать. Компьютер либо не реагировал на его подключение, либо он внезапно перестал регистрировать нажатия клавиш. Это был очень распространенный сценарий, который, по словам пользователей, периодически возникал. В этом решении мы рассмотрим все возможные причины возникновения этой проблемы, а затем рассмотрим решения, как ее исправить.

Почему не работает клавиатура Surface Pro 4?

Клавиатура Surface Pro 4 более подвержена проблемам, чем другие традиционные ноутбуки, поскольку ее можно отсоединить. Несмотря на то, что идея кажется простой, клавиатура имеет отдельную прошивку, которая используется параллельно с программным обеспечением для обнаружения портативного компьютера на компьютере. Вот некоторые из причин, по которым могут возникнуть эти проблемы:

• Поверхность в состоянии ошибки: Известно, что Microsoft Surface Pro довольно часто попадает в состояния ошибки и вызывает странные проблемы. Просто выключите и снова включите его, чтобы устранить проблемы.
• Прошивка не обновляется: Если вы обновили Windows, не подключив клавиатуру, микропрограмма клавиатуры не обновится. Повторный запуск обновления может решить проблему.
• Драйвер устройства фильтра крышки типа поверхности: Windows использует драйверы для всех аппаратных компонентов, которые она использует. Surface Pro имеет дополнительный драйвер для обеспечения совместимости клавиатуры (тип обложек). Если он не обновлен, ваша клавиатура работать не будет.
• Разъемы клавиатуры / крышки: На разъемах (где клавиатура соединяется с поверхностью) между контактами может быть пыль или материал. Это может нарушить связь между двумя модулями.
• Клавиатура сломана: Также может быть вероятность того, что ваша клавиатура / крышка шрифта сломана. В этом случае вам необходимо полностью заменить его или устранить у сторонних поставщиков.

Прежде чем мы начнем с решений, убедитесь, что у вас есть вся ваша работа и резервные копии данных. Также мы будем иметь в виду клавиатуру для крышки типа. Оба означают одно и то же. Кроме того, убедитесь, что крышка клавиатуры / шрифта включена в UEFI / BIOS и нормально работает в этой среде. Если нет, выполните первые два шага, чтобы устранить неполадки с клавиатурой, и если вы не можете решить проблему, обратитесь в службу поддержки Microsoft, потому что, скорее всего, вы имеете дело с неисправной клавиатурой.

Кроме того, если для вас не работает ни одно решение, отсоедините крышку клавиатуры / типа от Surface Pro и оставьте его без питания, чтобы вся его мощность была разряжена, а затем попробуйте решения еще раз.

Решение 1. Проверьте клавиатуру

Первое, что вам следует проверить, это действительно ли ваша клавиатура в рабочем состоянии. Если ваша клавиатура сломана или повреждена, вы не сможете заставить ее работать даже после устранения всех приведенных ниже решений.

Отключите клавиатуру от устройства и попробуйте подключить ее к другому устройству Surface, клавиатура которого работает нормально. Если клавиатура там работает, это, вероятно, означает, что в конфигурации вашего устройства есть проблемы. Если там не работает, значит сломана сама клавиатура. Вы можете попробовать решение 2, и даже если оно не сработает, подумайте о том, чтобы заменить или проверить его.

Решение 2. Очистите разъемы

Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что клавиатура не подключалась к Surface должным образом, потому что пыль или другие материалы блокировали подключение. Обычно это происходит после того, как вы использовали Surface в течение некоторого времени, но не потратили время на его очистку.

Полностью выключите Surface. Теперь возьмите чистую ткань, нанесите немного спирта и очистите разъемы. Вы также можете использовать ватную палочку для более тщательной очистки. После очистки подождите около 2–3 минут, а затем снова включите компьютер. Теперь подключите клавиатуру и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3. Выполните выключение с помощью двух кнопок

Если вы перезапустили Surface, но он по-прежнему не работает, это, вероятно, означает, что есть некоторые проблемы с модулями подключения устройства. Здесь обычного выключения недостаточно для устранения проблем. Мы будем выполнять двухкнопочное выключение. Это очистит все временные конфигурации, а также удалит все файлы кеша. Когда мы снова запустим компьютер, файлы снова будут созданы по умолчанию.

1. Найдите кнопка питания на вашем устройстве. Теперь нажмите и удерживайте около 30 секунд.

2. Теперь нажмите и удерживайте кнопка питания а также кнопка увеличения громкости (+) на в то же время для около 15 секунд а затем отпустите оба. Не отпускайте, даже если видите всплывающий логотип на поверхности.

   

3. Теперь подождите около минуты, прежде чем снова запустить устройство. После запуска подключите клавиатуру и проверьте, решена ли проблема и можно ли использовать все ее функции.

Примечание: Если у вас есть Surface RT, 2 или 3, вам нужно вместо этого принудительно завершить работу. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопку питания устройства около 10 секунд.

Решение 4. Обновите Windows

Microsoft выпускает частые обновления для исправления ошибок или введения новых функций. Если вы долгое время не обновляли Windows, рекомендуется сделать это сразу. В прошлом были подобные случаи, когда клавиатура перестала работать из-за проблем в операционной системе. После установки обновлений все заработало отлично. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

1. Нажмите Windows + S, введите « Обновить »В диалоговом окне и откройте приложение.

   

2. Теперь настройки будут открыты. Нажмите кнопку Проверить обновления. Теперь ваш компьютер автоматически проверит наличие последних доступных обновлений и установит их на ваш компьютер.

Примечание: Для применения обновлений потребуется активное подключение к Интернету. Также убедитесь, что ваша клавиатура подключена во время процесса обновления.

Решение 5. Обновите драйверы

Еще один важный компонент, который может вызывать проблемы при использовании клавиатуры Surface Pro 4, - это драйверы клавиатуры. По сравнению с другими клавиатурами, клавиатура Surface оснащена специализированной клавиатурой, а вместе с ней и специальными драйверами. Они также очень склонны обновлять мой Microsoft.

Устаревшие / поврежденные драйверы могут привести к неправильной работе клавиатуры. В этом случае удаление старых / поврежденных драйверов и установка обновленных драйверов может решить проблему. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор.

1. Нажмите Окна ключ и тип Панель управления. Затем в появившемся списке нажмите на Панель управления.

   

2. Теперь под Оборудование и звук, нажмите на Устройства и принтеры.

   

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на « Тип поверхности Крышка »И выберите« Свойства ».
4. Теперь нажмите на Аппаратное обеспечение таб. А затем откройте характеристики каждого связанного устройства и нажмите Удалить для каждого устройства. Не забудьте проверить опцию удалить драйверы всякий раз, когда опция доступна.
5. После завершения удаления элементов (вкладка «Оборудование» НЕ будет обновляться при удалении элементов) закройте окно.

6. Теперь нажмите Окна ключ и тип Диспетчер устройств. И в появившемся списке нажмите на Диспетчер устройств.

   

7. Теперь в диспетчере устройств нажмите Действие меню, а затем нажмите « Сканирование на предмет изменений оборудования “.

   

8. Теперь разверните " Прошивки и клавиатуры «. И обновите все драйверы в Прошивка от " Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера “.
9. В разделе "Клавиатуры" несколько HID клавиатура устройства" покажет. Обновите все драйверы для клавиатур с помощью « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера “
10. потом запустить снова систему и проверьте, решена ли проблема.

Решение 6. Обновите прошивку

Иногда проскакивает даже обновление Windows и не удается обновить прошивку клавиатуры. Это может быть связано со многими причинами, такими как отключение клавиатуры от Surface во время процесса обновления или отсутствие подключения к сети. В этом решении мы перейдем на официальный веб-сайт Microsoft и после загрузки прошивки установим ее.

1. Прикреплять вашу клавиатуру с вашим Surface. Теперь включите его и перейдите на официальный сайт Microsoft для загрузки драйверов и прошивки.

   

2. Теперь запустите исполняемый файл, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав Запустить от имени администратора. После установки всех обновлений перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли ваша клавиатура должным образом.

Решение 7. Перезагрузите компьютер

Если до сих пор ничего не помогло, перезагрузка ПК может решить проблему. Сброс вашего ПК приведет к сбросу всех конфигураций и предпочтений вашей операционной системы. Это также приведет к удалению всех ваших установленных приложений. Выполняйте сброс только после того, как резервное копирование все ваши важные файлы и конфигурации. Также обратите внимание, что это также удалит все ваши профили пользователей.

Решение 8. Обратитесь в службу поддержки Microsoft

Если даже после выполнения всех вышеперечисленных решений ваша клавиатура не работает, вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft или отнести ее в магазин, если у вас есть гарантия. При наличии гарантии блок заменят.

Если у вас нет гарантии и служба поддержки пришла к выводу, что ваша клавиатура физически повреждена, подумайте о замене ее на новую самостоятельно. Вы можете легко использовать их на eBay или получить новые на Amazon или в самом магазине Microsoft Store.