Устранение неполадок с электронной почтой AOL

2023 Автор: Kayla Nelson | [email protected]. Последнее изменение: 2023-06-06 12:51

Почта AOL не может входить в систему, отправлять или получать сообщения либо из-за неправильной настройки конфигурации вашей сети, либо из-за того, что служба не работает на самих внутренних серверах. Являясь конкурентом Gmail и Outlook, AOL - это бесплатный почтовый сервис, принадлежащий подразделению Verizon Communications. AOL пользуется популярностью в определенных нишах и быстро набирает популярность благодаря своей простоте и эффективности.

Мы сталкивались с многочисленными случаями, когда почта AOL не работала должным образом. Либо пользователи не могли подключиться к службе AOL, либо они не могли отправлять электронные письма из своей учетной записи. В этой статье мы обсудим все эти типы проблем, поговорим об их причинах, а затем перейдем к решениям для их решения.

Что заставляет AOL Mail не работать?

Может быть много случаев, когда почта AOL может не работать, от проблем с подключением до проблем с вашей учетной записью. Вот некоторые из них:

• Фильтры: Если вы установили определенные фильтры в своем почтовом ящике, возможно, письмо, которое вы ожидаете получить, будет отфильтровано. Здесь помогает удаление фильтров или установка флажков фильтров.
• Папка для спама: У AOL, как и у других поставщиков услуг электронной почты, есть механизм папок для спама, который перемещает нежелательную почту в папку для спама, и вы не получаете уведомления.
• Задержка доставки: Несмотря на то, что это редко, бывают случаи, когда получаемая вами почта задерживается из-за интенсивного интернет-трафика, проблем на почтовых серверах или из-за проблем с маршрутизацией.
• Настройки браузера: Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что из-за неправильно настроенных веб-настроек почтовое приложение AOL в браузере испытывало проблемы с отображением изображений. Здесь помогает сброс изображений браузера.
• Деактивация аккаунта: AOL изложила некоторые рекомендации по автоматической деактивации вашей учетной записи. Если ваша учетная запись находится в процессе деактивации, вы можете не получать электронные письма.
• Сторонний почтовый клиент: Еще одна причина, по которой у пользователей возникают проблемы с доступом / получением электронной почты, заключается в том, что они используют сторонние почтовые приложения, такие как Outlook. Если в настройках есть какая-то проблема, Outlook не уведомит вас, и вы не будете получать электронные письма.
• Медленная скорость интернета: Основной сайт AOL потребляет приличный объем интернет-трафика. Если у вас медленный доступ в Интернет, вы вообще не сможете получить доступ к AOL.
• Кеш браузера: Еще одна распространенная проблема, из-за которой пользователи не заставляют свои AOL работать, заключается в том, что кеш браузера хранит устаревшую / поврежденную информацию. Здесь помогает очистка кеша.
• Брандмауэр: Брандмауэры предназначены для блокировки доступа в Интернет всего, что не соответствует установленным ими правилам. Для устранения неполадок здесь поможет отключение брандмауэра.
• Защищенный режим: Защищенный режим включен в Internet Explorer по умолчанию. Если вы используете IE, лучше всего отключить защищенный режим, а затем попытаться получить доступ к почтовому серверу.
• Блокировка всплывающих окон: И последнее, но не менее важное: блокировка всплывающих окон и блокировщики рекламы, как известно, вызывают проблемы с AOL. Это известная причина, и отключение этих расширений работает мгновенно.

Прежде чем мы начнем процесс устранения неполадок, убедитесь, что у вас есть полные учетные данные, так как мы будем входить в AOL много раз.

Предварительное условие: проверка подключения к Интернету

Прежде чем мы начнем с решений, вы должны убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету. Активное соединение означает, что вы не используете общедоступный Интернет. Попробуйте использовать другие веб-сайты в Интернете и убедитесь, что передача данных происходит плавно.

Примечание: Вы также можете попробовать использовать мобильную точку доступа для устранения неполадок.

Решение 1. Удаление фильтров

Прежде чем мы попробуем другие технические решения, мы сначала попытаемся удалить фильтры из вашего почтового ящика, а затем посмотрим, сможете ли вы успешно получать входящие электронные письма в свой почтовый ящик. Фильтры присутствуют практически во всех почтовых клиентах и позволяют разделять электронные письма по их характеристикам. Если у вас включены фильтры, в ваш почтовый ящик попадут только отфильтрованные сообщения.

Если у вас есть какие-либо пользовательские фильтры, попробуйте удалить их и посмотрите, работает ли это. Кроме того, вы также должны проверить почтовые ящики фильтров и посмотреть, присутствует ли там ожидаемое электронное письмо.

Решение 2. Проверка папки со спамом для входящих писем

Если вы ожидаете письмо, но оно не приходит, вам следует проверить папку со спамом в AOL. У каждого почтового хоста есть свои собственные алгоритмы, которые фильтруют входящие электронные письма, и если они думают, что это автоматизировано и рекламно, они перемещают его в папку для спама вместо вашего почтового ящика. Иногда происходит ложное срабатывание, из-за которого действительные электронные письма фильтруются как спам.

1. Войдите в свою учетную запись электронной почты в AOL.

2. Теперь нажмите на Спам значок присутствует в левой части экрана.

   

3. Проверьте, присутствует ли здесь письмо, которое вы ожидаете.

Решение 3. Проверка деактивированной учетной записи

У AOL, как и у других почтовых серверов, есть политика для деактивированных учетных записей. Если ваша учетная запись соответствует любому из следующих условий, она будет поставлена в очередь на деактивацию, что приведет к ее удалению через некоторое время:

• Вы запросили удаление / деактивацию учетной записи
• Вы нарушили Условия использования AOL
• Вы не входили в аккаунт последние 12 месяцев.

Если вы соответствуете любому из этих критериев, вам следует обратиться в службу поддержки AOL, чтобы убедиться, что ваша учетная запись не находится в очереди на деактивацию. Пока ваша учетная запись электронной почты находится в очереди на деактивацию, вы можете не получать электронные письма, и учетная запись перейдет в устаревшее состояние.

Решение 4. Проверка на время простоя

Прежде чем мы начнем настраивать другие технические параметры AOL, вы должны убедиться, что служба не отключена. Даже такие гиганты, как Microsoft или Google, то и дело страдают от простоев из-за технического обслуживания или добавления новых функций.

Вы можете проверить такие сайты, как Down Detector, или другие форумы, такие как Reddit, и узнать, не сталкиваются ли другие люди с той же проблемой. Если да, то это ваша подсказка, что проблема действительно подлинная и вы ничего не можете сделать, кроме как подождать ее.

Примечание: AOL также официально задокументировала, что пользователи могут столкнуться с простоями, когда они время от времени отправляют или получают электронные письма. По их словам, эта проблема носит временный характер и обычно устраняется в течение нескольких минут.

Решение 5. Использование базовой почты AOL

AOL также выпустила клиент, который не загружает браузер и не потребляет много ресурсов. Это полезно, если у вас медленный процессор или очень медленное интернет-соединение. Базовая версия удалит все внешние функции и потребует меньше графики.

Вам следует войти в AOL Basic Mail, а затем проверить свой почтовый ящик. Если веб-сайт полностью загружается, мы можем сделать вывод, что либо у вас медленное интернет-соединение, либо ваш процессор недостаточно мощный для обработки обычного веб-сайта AOL.

Решение 6. Отказ от использования сторонних почтовых клиентов

Почтовые клиенты, такие как Outlook, предоставляют услуги, в которых вы можете связать с приложением другие адреса электронной почты, а не только домен Outlook. Это очень полезно для предприятий, где вы можете обрабатывать все разные адреса электронной почты в разных доменах в одном приложении.

Несмотря на то, что подобные приложения имеют большое значение для потребителя, известно, что они вызывают проблемы, особенно если что-то обновляется с вашим адресом электронной почты, и это изменение не отражается в приложении. Что еще хуже, если Outlook не может получать электронные письма, могут быть случаи, когда вы вообще не получаете уведомления. Следовательно, мы рекомендуем, если вы используете такие приложения, как Outlook, удалите из них свою электронную почту AOL и снова добавьте их (вы также можете открыть AOL в браузере, чтобы дважды проверить).

Решение 7. Отключение брандмауэра

Прежде чем мы попытаемся отключить другие механизмы, мы сначала попробуем отключить ваш брандмауэр и посмотрим, поможет ли это. Брандмауэры на вашем компьютере предназначены для блокировки любого «нежелательного» интернет-трафика. Однако во многих случаях происходит ложное срабатывание, из-за которого межсетевой экран блокирует проверенный трафик.

Вы можете ознакомиться с нашей статьей о том, как отключить брандмауэр и временно отключить его. Если вы используете сторонний брандмауэр, отключите и его. После отключения перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема навсегда.

Решение 8. Отключение блокировщиков рекламы

Блокировщики рекламы улучшают работу пользователей, блокируя всю рекламу на веб-сайте, который вы посещаете. Их механизм включает в себя перехват всего входящего трафика и ограничение некоторого трафика, который связан только с рекламой. Эти расширения могут быть спасением для людей, которых раздражает реклама, но в некоторых случаях они могут вызывать проблемы. В этом решении мы отключим блокировщики рекламы в Chrome, а затем посмотрим, решит ли это проблему.

Чтобы проверить расширения своего браузера в Chrome, введите " хром: // расширения »В адресной строке и нажмите Enter. Вы можете отключить расширение для блокировки рекламы, сняв флажок « включить" вариант. Это автоматически отключит расширение от внесения каких-либо изменений в ваш пользовательский интерфейс. Перезагрузите браузер и проверьте, правильно ли работает механизм поиска.

Примечание: Попробуйте отключить все расширения. Это может помочь в устранении неполадок, если какое-либо конкретное приложение вызывает проблему.

Решение 9. Отключение защищенного режима

Защищенный режим - это функция Internet Explorer, которая автоматически блокирует запросы некоторых веб-сайтов для защиты вашего компьютера. Этот режим может быть хорош, если есть какой-то сторонний вредоносный веб-сайт, но иногда этот механизм также блокирует действительные веб-сайты. То же самое и с AOL; мы увидели, что отключение защищенного режима автоматически разблокировало AOL и его функции, и пользователи получили полный доступ ко всему.

1. Нажмите Windows + R, тип ‘Inetcpl.cpl’ в диалоговом окне и нажмите Enter. Перейдите на вкладку Безопасность.

2. Сейчас двигаться ползунок вниз, чтобы снизить уровень безопасности и снимите отметку вариант Включить защищенный режим (требуется перезапуск Internet Explorer).

   

3. Нажмите Применять чтобы сохранить текущие изменения и выйти. Теперь перезапустите Internet Explorer и попробуйте снова получить доступ к AOL. Проверьте, решена ли проблема.

Примечание: Все ваши текущие окна будут закрыты при перезапуске проводника, поэтому убедитесь, что все изменения сохранены.

Решение 10. Очистка кеша в браузере

Наш второй последний шаг перед попыткой полностью переустановить Chrome - очистить кеш в вашем браузере. Каждый браузер поддерживает кеш, в котором хранится временная информация, запрашиваемая веб-сайтом или самим браузером.

Если ваш кеш в браузере поврежден или хранит неверную информацию, AOL может работать с задержками, работать медленно или вообще не открываться в вашем браузере. В этом решении мы перейдем к расширенным настройкам Chrome и Чисто кеш. После перезапуска браузера мы увидим, решит ли это проблему.

Примечание: Ниже приведены инструкции по очистке всего кеша.

1. Откройте браузер Chrome и введите « chrome: // настройки »В диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к открытию настроек браузера.
2. Теперь прокрутите страницу вниз и выберите Расширенные опции.

После того, как расширенное меню расширилось, в разделе «Конфиденциальность и безопасность", нажмите на "Очистить данные просмотра”

Появится другое меню, подтверждающее элементы, которые вы хотите очистить, вместе с датой. Выбирать "Все время», Отметьте все параметры и нажмите«Очистить данные просмотра”

После очистки файлов cookie и данных просмотра полностью перезагрузите компьютер. Теперь попробуйте открыть Reddit и посмотрите, сохраняется ли ошибка

Решение 11. Переустановка Chrome

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработает, мы попытаемся полностью переустановить Chrome. Этот процесс удалит все существующие установочные файлы с вашего компьютера, и когда мы установим новую копию после загрузки из Интернета, новые файлы будут установлены снова. Убедитесь, что у вас есть учетные данные Google, потому что вам потребуется снова войти в систему, если вы синхронизируете свою учетную запись.

1. Нажмите Windows + R, введите « appwiz.cpl »В диалоговом окне и нажмите Enter.

2. Найдите Google Chrome во всех приложениях, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить ”.

   

3. Теперь перейдите на официальный сайт загрузки Chrome и загрузите последнюю доступную версию. Запустите исполняемый файл и установите его снова.