Как исправить ошибку 0x8007016a «Поставщик облачных файлов не работает»

2023 Автор: Kayla Nelson | [email protected]. Последнее изменение: 2023-05-24 12:03

Несколько пользователей Windows сталкивались с ошибкой 0x8007016 при попытке удалить или переместить папки или файлы, расположенные внутри папки OneDrive. Код ошибки сопровождается сообщением «Поставщик облачных файлов не работает». Большинство затронутых пользователей сообщили, что это сообщение об ошибке возникает в последней версии OneDrive. В большинстве случаев проблема возникает в Windows 10.

Что вызывает ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые наиболее часто используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько разных виновников, которые могут привести к появлению этой проблемы:

• Плохое обновление Windows 10 (KB4457128) - Как оказалось, плохое обновление Windows 10 также может быть причиной этой конкретной ошибки. Для некоторых пользователей обновление безопасности KB4457128 привело к полному нарушению функции автоматической синхронизации OneDrive. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив исправление для ошибки.
• Файл по запросу включен - В некоторых случаях проблема возникает только тогда, когда функция «Файл по запросу» в OneDrive включена в меню «Настройки». Нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв параметры настроек и отключив «Файл по запросу».
• Синхронизация отключена для OneDrive - Ручное вмешательство пользователя или сторонняя утилита, которая пытается сэкономить электроэнергию, также может нести ответственность за эту ошибку в том случае, если она заканчивается отключением функции синхронизации OneDrive. В этом случае вы сможете решить проблему, зайдя в настройки OneDrive и повторно включив функцию синхронизации.
• PowerPlan ограничивает функцию синхронизации - консервативный план питания также может быть причиной этой проблемы на ноутбуке, ноутбуке или ультрабуке, поскольку он может полностью отключить функцию синхронизации. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, переключившись на сбалансированную или высокопроизводительную схему управления питанием.
• Поврежденные файлы OneDrive - Повреждение файла в папке установки OneDrive также может быть причиной появления этого кода ошибки. В этом случае ошибка будет устранена после сброса приложения OneDrive с помощью команды CMD.
• Сбой в папке OneDrive - Другой возможной причиной этой ошибки является застревание папки Onedrive в полусинхронизированном состоянии. Наиболее затронутым пользователям, столкнувшимся с этим конкретным сценарием, удалось решить проблему либо с помощью команды POwershell для принудительного удаления папки, либо путем выполнения восстановительной установки.

Если вы сейчас ищете исправление для Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не запущен., эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы и возобновления нормальной работы OneDrive.

Чтобы обеспечить максимальную эффективность, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, и игнорировать те потенциальные исправления, которые не применимы к вашей текущей ситуации. Один из приведенных ниже методов обязательно решит проблему независимо от того, кто ее вызывает.

Метод 1. Обновление Windows 10 до последней сборки (если применимо)

Как оказалось, если вы используете Windows 10, скорее всего, проблема вызвана плохим обновлением, выпущенным 12 октября. Это обновление фактически привело к нарушению функции синхронизации Onedrive для многих пользователей. К счастью, Microsoft довольно быстро выпустила исправление для этой проблемы и сделала его доступным для всех viWU (Центр обновления Windows).

Однако, если вы установили плохое обновление (KB4457128) но не удалось установить исправление для него, в результате вы можете столкнуться с этой проблемой. Если этот конкретный случай применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить проблему, установив исправление. Самый простой способ сделать это - оставить WU для установки всех доступных ожидающих обновлений.

Вот краткое руководство по принудительной установке WU всех ожидающих обновлений в Windows 10:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыться Запустить чат. Затем введите ‘Ms-settings: windowsupdate’ внутри текстового поля и нажмите Входить открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение.

   

2. Как только вы окажетесь на вкладке Windows Update, перейдите в правую часть и нажмите Проверить обновления чтобы проверить, доступны ли какие-либо ожидающие обновления.

   

3. Если обнаружены новые обновления, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить каждое ожидающее обновление. Примечание: Если вам будет предложено перезагрузить компьютер во время этой процедуры, сделайте это, но обязательно вернитесь к этому экрану после следующей последовательности перезапуска и продолжите установку оставшихся обновлений Windows.
4. После установки всех доступных обновлений перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы все еще сталкиваетесь с Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает с определенными файлами или папками, расположенными в службе OneDrive, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: обходное решение для новой папки

Есть небольшой трюк / обходной путь, который вы можете попробовать, чтобы удалить эти файлы. По сути, вы создадите новую папку и удалите ее, потому что, когда вы создаете новую папку, она не синхронизируется с OneDrive сразу, поэтому ваши файлы будут отключены, и вы сможете их удалить. Выполните следующие действия: -

1. Откройте папку, содержащую затронутые файлы.
2. Щелкните правой кнопкой мыши пустую область и наведите указатель мыши на параметр « Новый “.
3. Теперь выберите « Папка «. Как только вы создадите новую папку. Переместите затронутые файлы в эту папку.

4. Теперь удалите эту новую папку, и ваши файлы должны быть удалены.

   

5. Проверьте, решена ли проблема.

Метод 3: отключение файлов по запросу

Большинство затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив Файлы по запросу в меню настроек OneDrive, а затем удалив полусинхронизированный файл из OneDrive. Эта процедура эффективна в случаях, когда файл не полностью синхронизирован - у него есть эскиз, но размер файла составляет 0 КБ.

После этого и перезагрузки компьютера наиболее пострадавшие пользователи сообщили, что Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает больше не возникало, когда они пытались открыть или удалить файл или папку, расположенную внутри OneDrive. Это повторяющаяся ошибка OneDrive уже пару лет, и на момент написания этой статьи она все еще не исправлена.

Вот краткое руководство по запросу File-On Demand в настройках OneDrive и удалению полусинхронизированного файла из общей папки:

1. Убедитесь, что основная служба OneDrive запущена. Если это не так, перезагрузите компьютер или нажмите Клавиша Windows + R открыться Запустить чат. Затем введите «Cmd» и нажмите Входить открыться Командная строка окно.

2. В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду, чтобы автоматически запустить основную службу OneDrive:

   запустите% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal

   Примечание: Если служба OneDrive уже включена, пропустите первые два шага и сразу переходите к шагу 3.
3. Убедившись, что служба OneDrive включена, перейдите в правую нижнюю часть экрана и найдите значок OneDrive. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши, затем щелкните значок Более значок, а затем нажмите Настройки из контекстного меню. Примечание: Если вы не видите значок OnDrive с самого начала, нажмите стрелку Показать скрытые значки на панели задач, чтобы значок OneDrive стал видимым.
4. Перейдя в свойства Microsoft OneDrive, выберите Настройки вкладка, затем прокрутите вниз до Файлы по запросу раздел и установите флажок, связанный с Экономьте место и загружайте файлы по мере их использования.
5. Нажмите ОК чтобы сохранить изменения и дождаться перезапуска службы OneDrive.
6. Щелкните значок панели задач OneDrive, затем щелкните Открыть папку из только что появившегося меню.
7. Найдите папку, с которой у вас возникла проблема (та, которая выбрасывает 0x8007016 ошибка). Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
8. После удаления полусинхронизированной папки перезагрузите компьютер, чтобы операционная система полностью перезапустила службы и зависимости OneDrive.
9. После завершения следующего запуска проверьте, была ли решена проблема, попытавшись переместить, удалить или переименовать файлы в папке OneDrive.

Если вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке даже после выполнения приведенных выше инструкций, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: возобновить синхронизацию

Также возможно, что вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что синхронизация OneDrive временно отключена в меню настроек. Это может произойти в результате ручного вмешательства пользователя или после того, как схема управления питанием или другое стороннее приложение отключили процесс синхронизации для экономии энергии.

Нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, зайдя в настройки OneDrive и возобновив процесс синхронизации. После этого и перезапуска службы большинство затронутых пользователей сообщили, что проблема решена.

Вот краткое руководство по возобновлению синхронизации OneDrive в Windows 10:

1. Нажмите Клавиша Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «Cmd» и нажмите Входить, чтобы открыть командную строку.

   

2. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Входить чтобы убедиться, что служба OneDrive работает:

   запустите% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal

3. После запуска процесса щелкните значок на панели задач Onedrive, затем щелкните Более из только что появившегося меню.

4. В появившемся контекстном меню нажмите на Возобновить синхронизацию, чтобы возобновить нормальную работу OneDrive и позволить ему свободно синхронизировать файл.

   

5. После этого откройте папку, которая ранее вызвала ошибку 0x8007016, и попробуйте воспроизвести проблему.

Если то же сообщение об ошибке по-прежнему появляется даже после того, как вы убедились, что синхронизация включена, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: изменение схемы управления питанием (если применимо)

Как сообщили несколько разных пользователей, эта конкретная проблема также может возникать, если вы используете план с ограниченным питанием, который фактически останавливает функцию синхронизации для экономии заряда батареи. Очевидно, это может происходить только на ноутбуках и других портативных компьютерах.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, открыв Варианты питания и переключитесь на схему электропитания, которая не включает остановку синхронизации файлов.

Вот краткое руководство по изменению схемы управления питанием на вашем компьютере с Windows, чтобы ваша ОС не блокировала функцию синхронизации OneDrive:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыться Запустить чат. Затем введите « powercfg.cpl Внутри текстового поля и нажмите Входить открыть Варианты питания меню.

   

2. Как только вы окажетесь внутри Варианты питания план, перейдите на правую панель и измените активную схему электропитания с Энергосбережение к Сбалансированный или же Высокая производительность.

   

3. После изменения активной схемы управления электропитанием перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если то же самое 0x8007016 ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 6: сброс OneDrive

Другой метод, но тот, который может привести к потере некоторых пользовательских настроек, - это сбросить Onedrive до заводских настроек. Это можно легко сделать из диалогового окна «Выполнить», но имейте в виду, что после этого вы потеряете свои сохраненные учетные данные для входа и любые другие локально кэшированные данные, используемые для сохранения настроек пользователя.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с помощью серии команд для сброса и перезапуска службы OneDriver. Но имейте в виду, что эта процедура также повторно синхронизирует все ваши файлы OneDrive.

Если вы решите пойти по этому пути, вот краткое руководство по выполнению сброса OneDrive:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыться Запустить чат. Затем введите следующую команду и нажмите Входить чтобы сбросить службу OneDrive:

   % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / сброс

2. Через пару секунд ваш OneDrive будет сброшен. Если служба не перезапускается автоматически, запустите ее вручную, открыв другое диалоговое окно «Выполнить» и выполнив следующую команду:

   % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe

3. После перезапуска службы попробуйте удалить, переместить или отредактировать файл, который ранее выбрасывал Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод: 7 Принудительное удаление папки с ошибками с помощью Powershell

Если вы технически подкованный пользователь и ни один из вышеперечисленных методов не помог вам избавиться от 0x8007016 ошибка, этот метод должен позволить вам принудительно удалить папку, которая в конечном итоге вызывает ошибку внутри папки OneDrive.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что этот метод был эффективным, позволив им очистить папку OneDrive от ошибочных папок, которые мы создаем Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов каждый раз, когда они пытались удалить, переместить или переименовать их.

Вот краткое руководство по принудительному удалению сбойной папки с помощью окна Powershell с повышенными привилегиями:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыться Запустить чат. Затем введите "PowerShell" внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть возвышенный Powershell окно. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да чтобы предоставить административные привилегии окну Powershell.

   

2. Как только вы окажетесь в окне Powershell с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Входить чтобы избавиться от папки Onedrive, которая вызывает проблему:

   Remove-Item «Имя папки OneDrive» -Recurse -Force

   Примечание: Имейте в виду, что «Имя папки OneDrive» просто заполнитель для точного имени папки, которую вы пытаетесь удалить. Внесите соответствующие изменения перед запуском этой команды.

3. После успешного выполнения команды перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующем запуске системы.

Если то же самое Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов все еще происходит, перейдите к последнему методу ниже.

Метод 8: Выполнение ремонтной установки

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам решить проблему, последний метод должен разрешить все возможные случаи, когда ошибка возникает в результате ошибки, сбоя или повреждения системы. несколько пользователей подтвердили, что выполнение восстановительной установки на их компьютере с Windows 10 помогло им решить проблему Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов.

Эта процедура обновит все компоненты Windows, включая OneDrive, не затрагивая какие-либо ваши личные файлы (личные данные, приложения, игры, пользовательские настройки и что-либо еще). Он превосходит чистую установку, но в конечном итоге имеет такую же степень эффективности, когда дело доходит до исправления поврежденных файлов, которые могут вызывать подобные ошибки.

Чтобы выполнить ремонтную установку на вашем компьютере с Windows 10, выполните действия, описанные в этой статье. (здесь).