Как исправить код ошибки 9345 с помощью Amazon Prime?

Некоторые пользователи Amazon Prime сообщают, что они постоянно видят код ошибки 9345 при попытке посмотреть какое-либо шоу на стриминговой платформе. Сообщается, что эта проблема возникает на широком спектре устройств, от настольных до мобильных.

Код ошибки 9345 Amazon Prime После исследования этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных причин, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки. Вот список потенциальных виновников:

• Текущие проблемы с AWS - В прошлом, когда вся инфраструктура Amazon Web Services была отключена, произошел огромный всплеск этого кода ошибки. Если это источник ваших проблем, вы ничего не можете сделать, кроме как подтвердить эту проблему и дождаться, пока вовлеченные разработчики исправят эту проблему.
• Минимальные требования к пропускной способности не соблюдены - Если у вас ограниченный тарифный план или у вашего интернет-провайдера в настоящее время возникают технические проблемы, вы можете ожидать увидеть этот код ошибки, потому что вашего текущего соединения недостаточно для поддержки потоковой передачи из Amazon Prime Video. В этом случае вы можете протестировать текущее соединение и уменьшить нагрузку на полосу пропускания или обновить текущий план полосы пропускания.
• Проблемы с планом платежей - проблема с оплатой также является основным кандидатом на этот конкретный код ошибки. Чаще всего вы можете столкнуться с этой проблемой, если ваши платежные реквизиты недавно не прошли проверку данных, выполненную Amazon Prime Video.
• Несогласованность сети TCP / IP - несогласованность сети, вызванная плохо кэшированными сетевыми данными, также может быть основной причиной этой проблемы (особенно на ПК и Mac). В этом случае вы сможете решить проблему, перезагрузив или сбросив настройки сети.
• Поврежденные кешированные данные - Если вы столкнулись с этой проблемой с потоковым устройством, выходящим за рамки настольных или мобильных устройств, скорее всего, это связано с повреждением временных данных, сохраненных в кэше на вашем устройстве Steam. В этом случае процедура включения и выключения должна позволить вам решить проблему.

Теперь, когда вы знаете каждую потенциальную причину, которая может вызвать код ошибки 9345, вот список проверенных методов, которые успешно использовали другие затронутые пользователи, чтобы исправить это:

Метод 1: Исследование потенциальной проблемы с сервером

Прежде чем приступить к устранению локальных проблем, разумный подход состоит в том, чтобы выделить время и убедиться, что проблема на самом деле не вызвана проблемой сервера, которая полностью находится вне вашего контроля.

В прошлом было большое количество пользователей, сообщающих об ошибке с кодом 9345, когда Amazon Web Services (AWS) находился в середине периода простоя.

Чтобы убедиться, что вы в настоящее время не сталкиваетесь с той же проблемой, начните с проверки, сталкиваются ли в настоящее время другие люди в вашем районе с той же проблемой, проверив такие каталоги, как DownDetector а также IsTheServiceDown.

Примечание: Если вы видите растущий приток пользователей, сообщающих об этой проблеме, очевидно, что Amazon в настоящее время занимается проблемой сервера. В этом случае нет никакого исправления, которое вы можете сделать локально. Ваш единственный выбор - дождаться, пока они исправят проблемы с сервером.

Если вы хотите убедиться, что вы действительно имеете дело с проблемой сервера, вам также следует проверить официальный аккаунт Amazon Video в Twitter и посмотрите, были ли сделаны какие-либо официальные объявления.

Если вы подтвердили, что на самом деле не имеете дело с проблемой сервера, перейдите к первому исправлению ниже, которое можно применить локально.

Метод 2: Проверка требований к минимальной пропускной способности

Имейте в виду, что, несмотря на то, что Amazon Prime официально требует только 900 Кбит / с для Stream это относится только к маленьким экранам (Android, iOS) и настольным компьютерам (ПК, Mac). Однако, если вы попытаетесь транслировать контент из Amazon Prime с Smart TV изначально или с помощью электронного ключа, такого как Chromecast или Roku, требование к пропускной способности составляет 3,5 Мбит / с.

Если у вас ограниченный план, есть вероятность, что вы столкнетесь с код ошибки 9345 потому что ваш интернет-провайдер в настоящее время не предоставляет вам достаточную полосу пропускания для использования этой услуги - скорее всего, по техническим причинам.

К счастью, есть простой способ проверить эту теорию - вы можете просто провести тест скорости вашего интернет-соединения и проверить, достаточно ли быстр ваш обмен данными, чтобы поддерживать парообразование Amazon Prime.

Вот краткое руководство, которое проведет вас через процесс тестирования скорости вашего интернет-соединения, чтобы увидеть, соответствует ли оно минимальным требованиям:

1. Перво-наперво, найдите время и проверьте любую другую вкладку браузера или приложение, которое в настоящее время может занимать вашу драгоценную пропускную способность в Интернете. Торрент-инструменты одноранговой сети - главные кандидаты на это.
2. Посетить официальная страница Speedtest в выбранном браузере и нажмите Идти для запуска теста скорости.

   

3. Подождите, пока сканирование не будет завершено, затем посмотрите на результаты. Если Скачать скорость ниже 4 Мбит / с, вам, вероятно, потребуется перейти на более качественное Интернет-соединение, чтобы обойти код ошибки 9345.

   

Если ваша текущая пропускная способность превышает минимальные требования Amazon Prime, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3. Проверка плана платежей

Имейте в виду, что на сегодняшний день наиболее частым виновником такого рода ошибок является проблема с оплатой с помощью вашей учетной записи Amazon Prime. Обычно это происходит, если проверка учетной записи серверной части происходит во время потоковой передачи контента на платформе.

Если вы подозреваете, что этот сценарий может быть применим, вы можете проверить вкладку «Платежные реквизиты» в своем аккаунте, чтобы узнать, есть ли проблема, и при необходимости решить ее. Это конкретное исправление было подтверждено множеством пользователей, которые внезапно столкнулись с проблемой код ошибки 9345.

Если вы ищете пошаговые инструкции, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Доступ к Страница моей учетной записи вашей учетной записи Amazon и войдите в систему, используя свои учетные данные.
2. После успешной регистрации с использованием учетных данных пользователя щелкните значок учетной записи (в правом верхнем углу экрана), затем щелкните учетные записи из только что появившегося контекстного меню.

   

3. Внутри твоего Аккаунт Amazon настройки, нажмите на Ваши платежи из списка доступных опций.

   

4. Далее нажмите на Способ оплаты и проверьте свои платежные данные, чтобы узнать, нет ли проблем с кредитной картой, связанной с вашим аккаунтом. Примечание: Чаще всего эта проблема возникает, если с учетной записью Amazon связана кредитная карта с истекшим сроком действия.
5. Если вам удалось решить проблему, связанную с Аккаунт Amazon, выйдите и снова войдите в Amazon Prime аккаунт на том же устройстве, на котором вы ранее видели код ошибки 9345 включите и посмотрите, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: перезапуск / сброс подключения к Интернету

Другая ситуация, когда вы можете ожидать увидеть код ошибки 9345 внутри Amazon Prime возникает ситуация, когда вы сталкиваетесь с несогласованностью сети, которая влияет на обмен данными между устройством, которое вы используете для потоковой передачи, и сервером Amazon Prime.

Если вы окажетесь в этом случае, вы сможете решить эту проблему, перезагрузив или сбросив сеть, к которой вы в настоящее время подключены.

простая перезагрузка сети очистит все данные TCP и IP, в настоящее время выделенные вашим устройствам, что в конечном итоге устранит большую часть несогласованности сети, которая может помешать вам выполнять потоковую передачу.

Чтобы выполнить простую перезагрузку сети, используйте специальную кнопку включения / выключения питания на маршрутизаторе (обычно расположен на задней панели), чтобы выключить его, затем подождите около минуты, прежде чем снова включить. Это обеспечит полную разрядку силовых конденсаторов и очистку временных данных.

Примечание: Пока вы ждете, пока конденсаторы очистятся, рекомендуется физически отсоединить кабель питания маршрутизатора от розетки.

После завершения процедуры перезагрузки повторите попытку потоковой передачи и посмотрите, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, следует выполнить сброс маршрутизатора.

Важный: Но прежде чем вы это сделаете, имейте в виду, что эта операция также сбросит все пользовательские учетные данные для входа (из меню настроек вашего маршрутизатора), а также любые перенаправленные порты, список внесенных / запрещенных устройств и любые другие настройки, которые вы, возможно, ранее установили..

Чтобы выполнить сброс маршрутизатора, вам, вероятно, понадобится какой-нибудь острый предмет (небольшая отвертка, зубочистка или игла), чтобы нажать и удерживать кнопку сброса (обычно она находится на задней панели маршрутизатора). Когда вы найдете кнопку, нажмите и удерживайте ее, пока не увидите, что все светодиоды на передней панели одновременно мигают - это ваш сигнал о том, что процедура сброса завершена.

После завершения процедуры сброса дождитесь восстановления доступа к Интернету, затем попытайтесь выполнить потоковую передачу контента еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.

Если вы все еще имеете дело с тем же код ошибки 9345, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5. Выключите и снова включите потоковое устройство

Как выясняется, эта конкретная проблема также может быть связана с каким-то видом поврежденных данных, которые хранятся на устройстве, которое вы используете для потоковой передачи контента из Amazon Prime. Сообщается, что эта проблема возникает с различными устройствами, включая FireTV Stick, телеприставки, Smart TV, коробки Roku и даже умные проигрыватели Blu-Ray.

Некоторые затронутые пользователи, которые также имели дело с код ошибки 9345 удалось решить эту проблему, принудительно отключив и отключив питание, чтобы очистить данные, связанные с Amazon +, и разрядить силовые конденсаторы.

Если вы столкнулись с этой проблемой с одним из устройств, упомянутых выше, и перезагрузка или перезагрузка сети не помогли, следуйте одному из приведенных ниже руководств, чтобы выключить и снова включить смарт-устройство, которое вы используете для потоковой передачи Amazon Prime:

A. Выключение и выключение Smart TV

1. На Smart TV начните с физического отключения устройства от розетки, к которой оно подключено в данный момент, а затем подождите около минуты, чтобы дать конденсаторам питания достаточно времени, чтобы очиститься.

   

   Примечание: С некоторыми Smart TV вы можете ускорить этот процесс, нажав и удерживая кнопку питания. на твоем телевизоре (не пульт). Это приведет к удалению всех временных данных, связанных с ОС, которые хранятся между запусками.

2. Снова подключите устройство, включите Smart TV и запустите еще одну потоковую работу в Amazon Prime.

Б. Выключение и выключение устройства Roku

1. Чтобы выключить и снова включить устройство Roku, вам просто нужно отключить его от розетки и подождать 10 секунд, чтобы очистить конденсаторы питания вашего устройства.

2. Затем (по прошествии 10 секунд) снова подключите устройство Roku и нажмите любую кнопку на пульте дистанционного управления Roku.

   

3. После включения устройства дайте ему несколько минут простоя, чтобы завершить фоновые процессы.
4. Попытайтесь передать контент из Amazon Prime еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.

C. Выключение и выключение Fire TV Stick

1. Если вы используете Fire TV Stick от Amazon для потоковой передачи контента с Amazon Prime, начните эту операцию, закрыв все активные суб-приложения, которые вы активно используете.

2. Затем отключите Fire TV Stick от телевизора и подождите целую минуту, чтобы дать конденсаторам мощности достаточно времени для разрядки.

   

3. Подключите Fire TV обратно к телевизору и включите его обычным способом, прежде чем запускать другое задание потоковой передачи в приложении Amazon Prime.

D. Выключение и выключение проигрывателя Blu-Ray

1. Если вы видите этот код ошибки на интеллектуальном проигрывателе Blu-ray, который также поддерживает потоковую передачу контента из Amazon Prime, вы можете запустить процедуру отключения и включения питания, физически отключив blu-ray от розетки и подождав примерно минуту.

2. После отключения устройства от источников питания нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы разрядить силовые конденсаторы.

   

   Примечание: Если на вашем проигрывателе Blu-ray нет кнопки питания, для компенсации оставьте устройство отключенным как минимум на 3 минуты.

3. По истечении указанного периода снова подключите устройство и запустите последовательность запуска проигрывателя Blu-ray.
4. После того, как ваше устройство blu-ray загрузится, снова откройте приложение Amazon Prime и посмотрите, устранена ли проблема.

Э. Выключите и снова включите телеприставку

1. С установочной коробкой единственный способ выключить и снова включить его (в большинстве моделей) - это отключить устройство от розетки и подождать целую минуту.
2. Сразу после того, как ваше устройство будет отключено, продолжайте и нажмите и удерживайте кнопку питания разрядить его. Примечание: Имейте в виду, что приставки, как известно, хранят много энергии, поэтому лучше всего дать им 5 минут для разряда, прежде чем снова подключить их.